李俊芳代表：

您提出的“关于建立城市特殊时段交通应急预案的建议”收悉，现答复如下：

一、建立雨雪应急预案

针对您建议中提到要“建立雨雪天气应急预案，采取融雪措施，调配一定数量的保险支撑、技术熟练的出租车、公交车辆等”。我们为了树立良好的城市形象，营造良好的营商氛围，保障雨雪特殊天气出租、公交正常运营，制定印发了出租车《风雪天气应急预案》，公交集团制定了《防汛应急抢险预案》《雪天应急工作预案》，并采取了相应的管理措施。出租车方面：一是成立出租车行业雨雪天气应急保障领导机构，由市交通运输局主管领导担任组长，市区各出租车企业负责人为成员，及时应对因雨雪天气引起的突发情况。二是建立出租车行业雨雪天气应急保障车队，按照行业管理部门的统一调度完成抗洪抢险、运输保障等应急任务。三是在雨雪天气下，要求运营出租车务必采取安全防控措施，包括保持良好的视野、防止车轮侧滑、低速挡缓慢行驶、防止涉水陷车、注意观察行人、及时开启车灯等。公交车方面：一是根据事件级别，启动相应的应急响应，科学调度，合理调整运营计划，确保正常运营，及时将运营计划调整情况告知服务热线，确保乘客问询解答工作的正常开展。二是及时下达行车速度减半的通知，并提示所有驾驶员系好安全带，开启雾灯路队管理人员上车安全检查。三是时刻关注气象预报信息，向全部运营车辆发布安全行车语音提示，提醒驾驶员减速慢行，规范操作，注意行车安全，利用车载电子显示屏及时发布安全、出行信息，提示乘客注意乘车安全，安排专人全天值班，随时监控各重点部位路段情况。

二、建立节假日轮休制度

针对您建议中提到要“设置节假日轮休制度，增加节假日加班补助”。我们也采取了相应措施，公交车方面：一是每年重要节假日都会制定专门的运输保障应急方案，保证节日期间运力充足，为市民提供安全、舒适、便捷的出行的环境，加强GPS指挥中心调度，密切关注市区公交运营动态，做到根据客流变化及时调整安排运力，避免发生乘客滞留现象。二是公交智能调度指挥中心及服务热线工作人员做到全天候值守，对市民咨询投诉快速处理，对重要节点和运营车辆进行实时动态监控，发现问题及时处理，每条线路安排至少两名以上专职安全员，不间断巡检，发现问题及时处置和上报，保障公交安全运营。出租车方面：由于出租车行业是市场运行机制，目前还没有建立节假日轮休制度。