今年以来，大厂回族自治县深化“群众说事、干部解题”工作机制，对标先进、拓展思路，搭建平台、健全机制，在各镇、街道设立工作站，村街（社区）成立说事室，形成了各具特色的说事解题模式，让群众遇到操心事、烦心事、揪心事有出口，党员干部解民忧、纾民困、暖民心有平台，持续提升社会治理现代化水平，努力打造更高水平、更有质量的“平安大厂”。

“我这愁事可算解决了，而且特别圆满，有这么一个说事的地方真好！”在大厂夏垫镇“说事楼”，夏垫村村民金维宝将一面锦旗送到镇调解员和律师手中，感谢他们解决了困扰自己全家的烦心事。金维宝告诉记者，前不久一场经济纠纷令他陷入了困境，在一筹莫展的时候，他来到大厂夏垫镇“群众说事、干部解题”工作站诉说心事、请求帮助，站内的调解员和律师了解事情的原委后，释法析理、耐心调解，帮他解开“心结”和“法结”，最终与对方达成了协议，化解了纠纷。

为民解忧有原则、有底线、有温度，大厂夏垫镇以“群众说事、干部解题”工作机制为突破口，设置了“夏垫说法”“公益律师”等多个工作室，分门别类地为群众提供法律咨询、政策解读、心理健康指导等多项服务，全力打造“群众之家”。据夏垫镇调解员左祥旺介绍，工作站成立以来的三个月里，通过“一说一解”，及时化解了群众矛盾和社会治安事件153起，不仅帮助群众解决了问题，也让干群关系变得更加紧密。

民生无小事，枝叶总关情。今年5月份，北辰街道办事处也成立了“说事解题”工作站，并在11个社区设置了“说事点”，曾获评“河北百姓喜爱的好官”“河北省优秀共产党员”荣誉的退休老干部关松发也因此有了一个新“头衔”——特约“说事解题”专员。他退休不褪色，每天雷打不动地来到“说事解题”工作站，倾听群众心声，解决群众诉求，做好群众的贴心人。关松发表示，“说事站”就是连接群众和党委政府之间的“桥梁”，居民群众有困惑、有诉求，街道能解决的立即解决，不能解决的及时提交相关部门，一定会给群众一个满意的答复。

干部围着群众转，“说事”直奔问题办，“群众说事、干部解题”工作机制是大厂践行“人民为中心”理念的具体体现。依托县、镇、村综治中心搭建工作平台，大厂着力畅通线上线下平台，群众通过微信公众号、热线电话、意见箱、人大代表联络站随时“说事”，各方齐动员、共发力。同时，与创建全国文明城市相结合，配齐网格员队伍，建强志愿者队伍，常态化开展入户走访，让为民办事、为民服务成为思想自觉和行动习惯，把问题发现解决在基层、矛盾化解在基层、感情融洽在基层。

“‘说事解题’机制建立5个月来，大厂实现了各镇、街道全覆盖，线上、线下共受理群众说事数549件，解题数528件，办结率和满意率都在96%以上。”大厂县委政法委四级主任科员钟海表示，着眼党的十九届五中全会提出的社会治理新要求，大厂将进一步完善机制，把工作做深做实做细，努力实现“群众说事一扇门、干部解题一条龙”，切实打通社会治理“神经末梢”，让社会治理更有温度。