10月2日上午，市委书记王立彤到市信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决实际问题。他强调，要深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥党组织政治优势和信访制度优势，依法依规妥善解决信访问题，不断提升社会治理能力和水平，全力维护社会大局和谐稳定，为党的二十大胜利召开营造良好环境。

在市信访局群众来访接待室，王立彤耐心倾听群众表达诉求，认真询问记录，详细了解事情原委，并与相关负责同志共同研究解决措施，明确工作方法和办理时限。

王立彤指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，是一项全局性、系统性的工作。各地各部门要切实提高政治站位，坚持以人民为中心，不断强化责任意识和群众观念，学会换位思考，把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，以“时时放心不下”的责任感，围绕“事要解决”这一核心，马上就办、真抓实干，依法依规解决群众合理诉求，用心用情用力为民排忧解难，以新担当新作为扎实做好新时代信访工作，切实提高人民群众获得感、幸福感。

王立彤强调，要坚持“事要解决”，按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，全面落实领导干部接访包案责任、初信初访首接首办责任、属地化解责任，充分运用“一线工作法”和“四个干”工作法，畅通群众诉求渠道，千方百计倾听群众呼声，了解群众所思所愿所盼，努力实现信访工作重心下移、关口前移，将信访问题调处在基层、解决在萌芽。要坚持举一反三，聚焦群众“急难愁盼”问题，在解决个案问题的同时，认真梳理、全面查找类似情况，直面不足、补齐短板，坚决杜绝类似问题发生，持续推动信访工作迭代升级、提质增效。要认真落实《信访工作条例》，坚持“三到位一处理”原则，加强与信访人所在单位或居委会党组织的沟通对接，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，共同做好信访人工作，保护合法权益，打击非法信访，加强宣传教育引导，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要进一步提升依法行政水平，不断提高运用法治思维和法治方式解决复杂问题的能力和本领，坚决杜绝和整治不作为、慢作为、乱作为和推诿扯皮问题，进一步提升社会治理效能和服务群众水平，以实际工作成效坚决当好首都政治“护城河”。

市领导张平、马志永、房欣参加活动。