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廊坊城郊联社:心系客户办实事 残币兑换暖人心

2022年11月25日 来源: 《廊坊日报》 作者: 通讯员 张蕾 记者 刘磊 字体:  

11月21日,老人将锦旗送到廊坊城郊联社码头信用社。 记者 刘磊 摄

11月21日,一位老人将一面印着“优质高效为客户,真诚服务传美名”的锦旗送到了廊坊城郊联社码头信用社,并握着信用社主任的手激动地说:“太感谢你们了,信用社真是老百姓自己的银行啊!”

11月15日9时许,廊坊城郊联社接到人民银行廊坊市中心支行电话通知,有位老人家住安次区码头镇,有7万余元现金因家中失火造成残缺需要兑换,考虑到近期疫情严峻,希望能够就近办理兑换。联社立即安排码头信用社主动联系客户。当天上午10时,老人端着一个套着塑料袋的盆,急匆匆地进入营业厅。经了解,老人因使用电器不当引发火灾,家中房屋已经烧毁,存放的7万余元现金也被不同程度烧毁。工作人员打开塑料袋,发现老人带来的现金损毁严重,有的已经完全碳化,轻轻一碰就成了碎片,且由于用水灭火,有的已经粘连到一起无法分开。

考虑兑换金额较大,又怕碳化币的二次损坏给老人带来更大损失,经客户同意,码头信用社主任及一名工作人员将残损币交到联社现金中心。

11月16日上午,联社现金中心会同人民银行廊坊市中心支行成立6人专班对残损币进行清理鉴别。工作人员根据人民币受损程度,将所有纸币分类摊开,分离残钞,小心翼翼地逐张清点,使用专用设备对残损币进行逐一鉴别兑换。当日下午6时左右,被烧损的7万余元人民币全部清理鉴别完毕,最终为客户兑换59050元新钞,最大限度为客户挽回了损失。

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