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市行政审批局“套餐式”咨询服务贴心更便民

2018年08月02日 浏览量: 来源: 《廊坊日报》 作者: 记者 张萌萌 通讯员 郭海萍 字体:  

近日,廊坊市盛瑞酒店管理公司的办事人员来到市行政审批局办理酒店经营的相关手续。市行政审批局代办服务中心主任孟祥磊接待了他,并为其制定了“特种设备使用登记”+“公共场所卫生许可”的“套餐式”服务,指导其填写了申报表格,引领其快速完成了材料提交。

“装修时有部门来检查证照,我们才知道酒店有很多经营手续没有办理。但是来之前,我们也是一头雾水,不知从何办起。”廊坊市盛瑞酒店管理公司的办事人员告诉记者,没想到市审批局有这种“套餐”服务,进门前还是“两眼一抹黑”,进门后只用了10分钟,就明晰了应办审批事项、所需材料、如何详细填写、最佳办事流程、审批外延事项等全套流程。

市行政审批局着眼企业和群众需求,不断优化“第一站”审批服务,在常规咨询的基础上推出“套餐式”咨询、帮办服务,将一个“链条”上的多个事项集成打包,让企业和群众在审批咨询环节就能把要办的所有事项一次问清、一次填好、一次提交,真正实现了让企业和群众办事儿“少跑腿、不求人”。

一是“你点、我端”,按企业需求定制服务“套餐”。对企业和群众办理的“高频”事项进行全面梳理、分类,按照“跑路最少、办事最多、用时最短”的原则对一个链条上的多个事项进行优化、重组,申报材料能合尽合、审批环节能减尽减,通过合理规划减少重复填写、重复提交、重复申报,大幅减少审批用时。推出“办饭店”“开学校”“建宾馆”等49个系列的审批咨询套餐,每个“套餐”内包含的分事项流程、要件、申报表格等均在“套餐”指南中逐条逐项列明,清晰明了,极大地方便了企业和群众查询、申报。二是应帮尽帮,为申报人提供全方位帮办、代办服务。延伸咨询服务,向有需要的企业和群众提供帮办、代办服务,让企业和群众办事更省心。夯实代办队伍建设,加强人员业务培训,建立以代办中心为主体,相关审批科室协同的审批综合服务团队,为有需求的企业和群众提供帮办服务,帮填写、帮查询、帮预审,全面提高许可申报的“一次受理率”,同时为重大项目开辟了绿色通道、为重点工程提供“保姆式”审批代办服务。三是开展咨询跟踪服务。打造“全程无忧”审批咨询服务,对分事项多、流程长、要件复杂的“套餐”事项,以电话跟踪的形式为申报人持续提供审批咨询服务,及时协助疏通“卡点”、解决难点,保证许可申报顺利推进。

据统计,“套餐式”审批咨询服务自今年5月正式推出以来,已累计为80余家企业提供服务。

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