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医疗卫生

省12320卫生热线培训基地落户我市

2019年03月19日 来源: 《廊坊日报》 作者: 字体:

(记者 吴琼)3月18日,在我市召开的2019年12320卫生计生热线工作会议上,省卫健委为我市12320卫生计生服务中心授牌。这意味着河北省12320卫生热线培训基地在我市安家落户。

3月11日,省卫健委办公室印发的《关于建立全省12320卫生热线培训基地》通知指出,为加强卫生队伍建设,推动全省12320卫生热线工作的开展,省卫健委组织对各市12320热线的基础设施、组织管理、制度建设、队伍及资金保障、服务水平等进行了综合评定,认为廊坊市12320卫生计生热线服务中心高起点建设、高速度发展、高质量服务,具备承担全省12320卫生热线相关业务培训工作的条件和能力。省卫健委决定将廊坊市12320卫生计生热线服务中心作为全省12320卫生热线培训基地,承担全省12320卫生热线咨询员和管理人员的现场培训工作。

此次,我市12320卫生计生热线服务中心成为全省12320卫生热线培训基地,将更全面提升热线服务能力,发挥卫生热线在传播健康知识、回应社会关切、服务健康河北建设中的重要作用。

据了解,2018年我市12320卫生计生热线累计受理业务共22366件,成为群众获取卫生政策信息、健康知识的主要渠道。其中包括IVR人工受理18529件,语音留言3708条,微信公众号平台留言62条、短信61条、接受其他单位转办工单6件。我市12320卫生计生热线自2015年开展运行以来,为满足我市广大人民群众日益增长的医疗卫生计生服务需求,搭建了一个卫生计生部门与百姓直接沟通的平台。

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