市卫生局社会服务承诺
廊坊市卫生局局长 高 玉
1、加强医德医风建设，坚持文明服务，礼貌待人，耐心回答患者及群众的问询，不推诿病人和服务对象，杜绝服务忌语和态度冷硬现象。做到不收红包、不吃请、不私收费乱收费、不开搭车药、不吃回扣。
2、全天候医疗服务。每周7天工作日，急诊24小时应诊。
3、保证医疗服务质量。实行首诊负责制，在检查诊治过程中做到严格遵守医护技术操作常规，抢救及时到位，检查、检验结果及时报告，病人平均住院日达到或低于国家标准。
4、实行收费价格公开。做到常用药品、医疗服务、各种检查、手术的收费标准公开。
5、保证药品质量。不使用和出售假劣药品，不经营非医疗性用品；全面实行药品招标采购，让利患者。
6、实行政务公开，在法定时间内完成行政审批和行政复议，加强日常卫生监督检查，严厉打击不法行为。对群众举报的公共卫生违法案件。3日内从严从速进行查处，7日内对举报者明确答复。
7、机关实行首问责任制。第一个接待人热情耐心解答群众咨询，负责引导至主管科室和具体承办人，能办的马上办，不能马上办的讲明原因并指明如何办理。
8、设立公开举报投诉电话：2155723 2134248；在医疗机构、执法单位、机关设立举报箱；群众反映的问题15日内给予答复。