市邮政局社会服务承诺
廊坊市邮政局局长 乔 廉
1、主要邮政局所实行全年365天营业；窗口服务人员礼貌待客，文明服务，周到热情。
2、185客户服务中心迅速准确受理邮政业务，城区2小时内上门服务。
3、同城特快专递邮件实现24小时内送达，省内地级以上城市间互寄的特快专递邮件实现当日交寄次日投递。
4、《廊坊日报》在廊坊市区范围内实现早报早投。主要党报在县以上城市当日见报率达到100%。
5、投递人员及时、准确投递邮件，对待用户热情、诚恳、有礼貌，做到下车投递，邮件送 到收件人手中或插入信报箱。
6、县以上城市住宅楼房具备通邮条件的，自用户办理登记手续之日起确保2个工作日内实现通邮。
7、邮政储蓄在县级以上城市实现通存通兑。
8、非用户责任造成的邮件丢失损毁由收寄局在1个月内赔偿用户。缺报少刊(当地出版的报刊)由订销局3日内补送，无法补送的15日内退款补偿用户。
9、来信、来访、来电的处理工作，一般用户投诉1个工作日、重大投诉3个工作日处理完毕，结案率达到100%。
10、违反上述承诺，对责任人员进行批评教育，责令限期改正，情节严重的，给予行政处分，并在全市通报批评，追究主管领导责任。
监督举服电话：2227716或185