今年以来，为了提升队伍形象，提高群众满意率，三河市公安局交警大队不断提高民警执法水平，改善执法形象，并以人为本，在道路交通管理中推行“三告知”的人性化管理与服务，从而进一步拉近了警民关系，受到群众的一致好评。

   “三告知”，就是在具体的交通管理工作中，处处从群众的角度出发，告知相关情况，解除群众的疑惑。即在执勤执法过程中，一是向群众告知被查纠者违法事实；二是告知违法可能造成后果及处理决定和法律依据，如当事人对处罚无异议，告知其到哪里接受处理、交纳罚款，在哪里取回证照；三是告知被处罚人依法享有的陈述权、申辩权及何时何地进行行政复议或者提起行政诉讼；在车管业务中，一是对手续齐全的群众告知办理程序；二是对手续不全的群众告知到什么地方补办手续，什么时候再来；三是对群众不符合规定的办事要求，告知不能办的原因和依据，请求谅解；在事故处理中，一是告知责任划分情况，并根据现场绘图及《道路交通安全法》等告知认定的依据；二是告知处理结果，并告知处理结果所依据的法律法规条文；三是告知当事人对处理结果如有异议，可在何时何地进行行政复议或提起行政诉讼。