为强化宾馆保障工作，服务“5·18”经洽会，我市建立了接待组织机构，将接待任务分解量化到每个工作组和每个人头上，做到件件有分工，事事有人管。

做好来宾到达前的准备工作。熟悉了解宾馆饭店住房、用餐、会议等情况，督导宾馆饭店在住房、卫生、设备设施等方面存在的问题整改到位；提前掌握来宾单位、姓名、身份、性别、民族信仰、人数、抵达时间、参加活动等基本情况；与对口接待单位联系人主动沟通，了解情况，提前做好相关准备工作；做好来宾入住前的住房、餐饮、票证等安排。

做好来宾到达后的服务工作。客人到达宾馆饭店后及时办理入住手续，由引导员引领至房间。入住期间服务周到细致。

认真开展宾馆饭店员工培训。督促宾馆饭店对前厅、客房服务及炊管人员等，进行全面细致的培训，强化服务意识，提高专业技能，提升服务质量。

做好硬件设施检查维护。督促宾馆饭店全面开展各种设备设施的检测维修，配备和完善必要用品用具。水龙头是否灵敏，电器开关、插座是否有效，钟表时间准不准，物品齐不齐、干净不干净、有没有残损等等都要进行检查，确保经洽会期间各方面不出任何问题。

提高工作标准。工作人员大会期间要着装整洁，规范用语，精神饱满，优质服务，给人以自然、亲切、大方、礼貌的感觉，主动、热情、周到地搞好服务工作。