“依靠智慧水务平台，我们能及时、准确掌握城区供水各水厂水量、水压情况，全面了解覆盖城区各干道的34个测压点水压、流量等参数，实现在线监测预警，精准调配统筹，确保供水管网平稳运行……”3月29日，廊坊市清泉供水有限责任公司调度中心主任李海军介绍，目前，廊坊城区供水量每日保持在13.2万立方米左右，供水形势安全稳定。

面对疫情防控严峻形势，清泉供水第一时间组建应急抢修队、制定应急预案，克服上岗人员减少的实际困难，充分发挥智慧水务系统优势，以科技力量赋能制水生产、供水服务、内部管控等重点环节，多管齐下、多路并进，全方位、精准化保障城区供水“生命线”。

“您好，和平路与爱民道交口跑水，请马上安排人员检查。”15日下午3时，一通电话打到清泉供水客服中心。接到报修后，供水应急抢修队伍立即赶赴现场勘察。经核查，确定为和平路与爱民道交口DN500管径的供水管线破裂，导致跑水。

抢修队员携带配电带电作业的施工车辆赶赴现场处理跑水点。按照抢修计划，施工人员分成两组，一边做好维修管材保障，一边关闭周边供水阀门。施工过程中，抢修人员严格按照程序进行，例行做好个人防疫保护，并依照各项操作规范准确有序抢修。当日晚8时，抢修工作顺利完成。

疫情防控特殊时期，清泉供水配备客服人员4名，分两班24小时驻守热线；11名抢修人员分3支应急抢修队伍，分别驻守市区和万庄区域供水范围区域内。从3月9日至14日，客服系统转接到供水抢修平台上的工单累计16件。供水抢修人员则通过业务手机APP接收、处理工单，迅速配备抢修维修力量，高效有序开展供水抢修工作，保障城区供水管网健康运行。

为确保水厂正常安全运转，清泉供水在三个水厂安排28名运行值班人员，全部实行驻厂封闭管理。厂区巡检、供水设备巡检、供水配电设施巡检等工作是值班人员每天多次“打卡”的项目。“这期间，他们坚持单人负责制，并与厂区施工区域进一步划清‘界限’，坚决杜绝运行人员与外界接触。”清泉供水制水公司经理张淑芬说，目前，城区各水厂制水生产平稳，水质优。

为保障市民足不出户缴纳水费，清泉供水引导用户通过使用支付宝生活号、微信、冀时办等多渠道线上办理水费查询、水费支付等业务，并在公司公众号特别刊发线上办理业务指南，营造便民利民上线体验。“居家封控的特殊时期，用手机交水费很方便。”市民宋海说。