近日，国网廊坊供电公司自主研发的12398工单“数字质检员”正式上线，并迅速在廊坊各县（市、区）公司范围内实现覆盖与应用。该场景依托光明电力大模型AI技术，创新实施“人工+AI”双轨质检机制，推动工单质检流程从传统经验驱动向智能精准化转型。

“以往人工质检如同‘大海捞针’，现在通过大模型可实现‘显微镜式扫描’，精准捕捉要点遗漏、表述失规、逻辑矛盾等隐蔽性问题。”国网廊坊供电公司相关专业负责人介绍。据悉，光明电力大模型是国家电网公司发布的我国电力行业首个千亿级人工智能大模型，面向电力全产业链提供专业化智能化服务。

12398工单“数字质检员”通过精心定制化提示词，赋予大模型强大的工单解析与多维度智能审核能力。当业务人员完成工单回填后，仅需将工单处理结果输入该场景中，“数字质检员”即刻调用大模型进行工单审核，并即时生成详尽的质检报告，高效完成“工单初检”。业务人员依据质检报告调整回单内容，不仅提高了回单质量，也提升了市级审核人员审核效率。国网廊坊供电公司通过“基层AI初筛——市级人工精检”两级质控，建立起12398工单质检业务新模式。

下阶段，国网廊坊供电公司将以光明电力大模型为引擎，持续深耕“AI+服务”融合创新，推动人工智能技术更加精准地融入供电服务领域，为数字化转型贡献更多可复制、可推广的“智慧方案”。