“真是太感谢了，没想到这么快就解决了。”近日，在广阳区“崔姐调解室”，刚解决完邻里漏水纠纷的居民向“崔姐调解室”主任王翠翠连连道谢，言语间满是感激。

“像这种家庭矛盾、邻里矛盾，很多居民都会主动找到我。每次接到求助，我都会先了解基本情况，再联系居委会入户核实，弄清楚矛盾产生的原因后，再针对性地开展调解工作。”王翠翠说，综治中心成立以后，全区很多之前难以解决的矛盾纠纷，都会汇总到这里来。“只要是在我擅长的调解范围内，我都会尽全力帮大家化解。”她说。

据介绍，广阳区综治中心虽运行时间不长，但已处理各类案例32起，其中成功化解矛盾纠纷4起。多部门联动的机制，调解满意度保持在较高水平。

“十五五”规划建议提出，推进综治中心规范化建设。“我们中心集结了警务服务、检察服务、诉讼服务、信访登记以及多元调解五个核心服务窗口。”广阳区社会治安综合治理中心工作人员王曦晗介绍，群众来到信访大厅后，工作人员会根据矛盾纠纷的类型进行初步分类，再将其分派到对应的服务窗口，为群众提供初步的咨询服务，确保群众的诉求能够得到精准对接和高效处理。

有矛盾、有问题，不用到处跑，综治中心一站式就能解决。近年来，我市深化基层治理创新，践行为民服务宗旨，通过整合资源，机制创新，积极打造多功能合一的“一站式”服务平台，帮助群众快速厘清难题、找到解决路径，让矛盾在基层得到高效处理。