大城联社始终将金融消费者权益保护放在重要位置，以“守护每一位消费者的合法权益”为宗旨，全方位构建金融消费安全屏障，让金融服务更贴心、更安心。

该联社着力构建多维度、高效率的诉求处理机制。健全投诉处理流程，设立专门的消费者权益保护岗位，明确投诉受理、调查核实、处理反馈等各环节的责任人和时限，确保投诉“事事有回音、件件有着落”。积极拓展沟通渠道，在各营业网点设置意见箱、公示投诉电话和邮箱，收集消费者建议，每月整理分析反馈信息，针对性改进服务。完善回访机制，对办理贷款等业务的客户定期回访，持续优化服务细节。

下一步，该联社将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断完善消费者权益保护工作机制，提升服务水平，为金融消费者营造安全、放心的消费环境，让每一位消费者都能在金融服务中感受到温暖与保障。