近日，在文安县人民医院，刚用社会保障卡完成住院费用结算的退休居民张先生，对这张多功能卡赞不绝口。“不用揣着一堆卡出门，老年人用起来方便，这才是真正的便民服务！”张先生的心声，正是文安县推进居民服务“一卡通”建设的生动写照。

近年来，文安县聚焦群众急难愁盼问题，以社会保障卡为载体，全力推动“一卡通”在人社服务、就医购药、交通出行、文化体验等多个领域的深度应用，让便民服务理念渗透到生活方方面面。

为让政策家喻户晓，文安县构建全方位宣传矩阵。借助“文安融媒”抖音号、视频号、小红书等新媒体平台，以短视频、图文等形式，详解社保卡申领流程与应用场景，累计浏览量超20万次；利用户外广场大屏、农村大喇叭、人社业务大厅及合作银行网点显示屏，在早晚黄金时段循环播报社保卡功能、申报网点等信息，实现城乡受众精准覆盖。

人社部门工作人员与社保卡合作银行专员深入村街、企业，开展推广活动。通过现场宣讲、发放宣传资料、一对一指导等方式，详细介绍“一卡通”各类应用场景和使用技巧，手把手教群众办理申领、补换、社保缴费等业务。

建立跟踪问效与监督机制，定期组织人员深入银行、医院、乡村、企业等一线暗访，精准掌握政策落实情况；开展第三代社会保障卡“一卡通”便民情况问卷调查，收集群众意见建议5482条，第一时间反馈给相关责任主体并督促整改，不断提升居民满意度和“一卡通”应用实效。

文安县将持续以群众需求为导向，加大“一卡通”推广力度，拓展应用场景，让这张小小的卡片承载起更多民生服务功能，真正实现居民服务“一卡通办、一卡通行”。