为持续规范邮政普遍服务秩序，补齐投递服务短板，切实解决群众反映突出的用邮问题，近日，市邮政管理局组织开展2026年邮政投递服务专项整治行动，全面提升辖区邮政投递服务质量和群众用邮满意度。

周密部署，压实整治责任。市邮政管理局高度重视邮政普遍服务提质增效工作，第一时间召开专题工作会议，研究部署专项整治工作，结合辖区实际制定专项整治实施方案，明确整治范围、重点内容和工作举措，成立专项检查组，坚持依法从严监管，确保整治工作落地见效。精准施策，补齐服务短板。聚焦城乡投递薄弱环节和问题高发区域，加大现场督导检查力度，靶向排查投递服务隐患。持续巩固建制村直接通邮成果，督促邮政企业优化投递作业流程、规范投递服务标准，不断提升末端投递服务规范化、标准化水平。联动共治，强化问题整改。健全信访、申诉、热线问题协同处置机制，针对申诉投诉集中的重点区域常态化开展服务质量“回头看”，紧盯群众“急难愁盼”，从严整治投递服务不规范问题，切实维护群众合法用邮权益。

此次专项整治通过实地检查、电话回访、听取工作汇报、系统数据监测等多种方式开展全覆盖排查。截至目前，累计出动检查人员64人次，检查城市投递部15个、农村投递部11个、建制村17个，电话回访信件、普通包裹、报刊订阅用户50余人次。对排查发现的各类服务隐患，该局第一时间约谈企业负责人、下发整改通报，倒逼企业落实主体责任。

下一步，市邮政管理局将持续巩固专项整治成效，建立常态化、长效化监管机制，紧盯末端投递薄弱环节和群众高频诉求问题，持续加大日常巡查、随机抽查和问题“回头看”力度，常态化压实企业主体责任，持续规范投递服务流程，不断夯实邮政普遍服务基础，全力保障群众安全、便捷、顺畅用邮。