6月19日，走进廊坊开发区行政审批局政务服务大厅，首先映入眼帘的是整洁宽敞的环境和井然高效的办事秩序，诚实守信、社会主义核心价值观、创城宣传语随处可见，学雷锋志愿服务站、触摸查询排队叫号一体机、饮水机等设施一应俱全，为办事群众提供便利。

在服务大厅内，前来办理业务的市民络绎不绝，但各个服务区和窗口都秩序井然，没有排队等候的现象。市民苑朝阳正在服务大厅公共住房公积金管理窗口办理公积金提取业务，“现在，公积金提取所需的申请手续更加人性化，速度非常快，5分钟就办理完成，资金直接到账。”舒适的办事环境和优质的服务，让他幸福感倍增。

“办事多地跑、多次跑，耗时又费力。”这是以往市民对办理政务服务事项的印象。如今，服务大厅“只进一扇门、最多跑一次”的一站式服务将群众的大小事办到了群众的心坎上，前来办事的群众处处都可以感受到工作人员优质、热情、文明的服务。

“小窗口”折射“大文明”。为更好做强做优本职工作，服务大厅不断完善政务服务体系建设，一手抓工作人员文明素质和综合素养提升，一手抓硬件设施提升，从设施配备、人员安排、创城知识培训等多个方面全面推进。

“我们不断总结典型经验，结合大厅的实际情况，制定切实有效合理的制度措施，提升窗口服务质量及工作效率，确保办事群众高兴而来，满意而归。”廊坊开发区行政审批局一级主办李胜伟对记者说，下一步，服务大厅将继续严格管理抓巩固，着力抓好环境的净化、美化工作，树立窗口良好形象，严格落实各项规章制度，加强创建督查力度；继续加强工作人员职业道德、文明礼仪等方面的培训，通过培训考核，使窗口工作人员素质得到再提高、服务质量上水平、服务管理上档次，为争创全国文明城市贡献力量。