“从报警到解决问题只用了20多分钟，真是太迅速了。”近日，胡女士手持锦旗走进香河县公安局安平派出所，对民警们高效化解其消费纠纷表示感谢。

一日，安平派出所接到胡女士报警称：其在某小区底商洗护价值4000元的鞋子时，因商家操作失误导致鞋子严重受损。虽达成3000元口头赔偿协议，但商家迟迟未履行承诺，引发纠纷。接警后，民警迅速赶往现场，耐心听取双方诉求，细致厘清责任，并通过法理与情理相结合的调解方式，最终促成双方达成一致赔偿方案，妥善化解矛盾。

“不仅速度快，民警还主动帮我们拟定了详细的赔偿确认书，目前商家已经把钱还清了。”胡女士表示，调解过程中民警既讲法理又通人情，让双方都心服口服。

长期以来，安平派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新建立“快接快处”矛盾纠纷化解机制，通过“接警即介入、调解不过夜”的工作模式，把矛盾纠纷化解作为提升群众满意度的重要抓手。今年以来，该派出所已成功调解各类纠纷36起，当日化解率83%。

接下来，安平派出所将持续优化“快接快处”矛盾纠纷化解机制，通过开展法律知识宣讲、建立商户联调互助平台等举措，进一步提升矛盾纠纷源头化解能力。同时，结合“百万警进千万家”活动，组织民警常态化走访辖区群众，主动排查化解潜在风险隐患，切实筑牢社会和谐稳定的第一道防线。