为进一步做好全市冬季供热保障工作，切实提升服务质量与应急能力，近日，市城管行政执法局组织开展系列供暖服务专项培训活动，推动全市供热工作提质增效。

在三河新源供热有限公司，市城管行政执法局组织相关供热单位负责人详细了解企业在供热运行、客服响应、维修抢修等方面的有效做法和成熟经验，为提升全市供热服务质量提供参考。同时，组织召开全市供暖服务培训视频会，邀请先进供热企业代表分享工作经验，就供热监管平台投诉工单处理流程开展专题培训，推动供暖服务标准化、规范化运行。另外，要求各地各企业进一步畅通群众诉求渠道，优化工单办理流程，主动化解问题，鼓励服务创新，全面提升供暖服务质量与群众满意度。