供热无小事，冷暖系民心。近日，安次区住房和城乡建设局联合廊坊市南城热力有限公司，在永华道街道馨语星苑小区开展“深入基层访民暖 用心用情保供热”活动，宣传供热知识，实地了解居民供热需求，将温暖服务送到“家门口”。

在小区广场，工作人员向居民发放供暖小常识宣传册、供暖马上办告知卡以及24小时服务热线名片等，耐心细致讲解安全用热知识、常见问题处理方法以及报修流程，并详细记录居民提出的具体诉求。对于能够立即处理的问题，维修人员迅速提供上门服务，力争“马上就办、办就办好”。

入户走访现场，维修人员仔细检查居民家中分水器运行状况以及入户供回水管道过滤网是否堵塞，针对发现的问题进行处理与维护。同时，安次区住房和城乡建设局工作人员结合实际情况，面对面向居民宣传如何正确排气、如何做好室内保温等实用知识，引导居民安全、规范、高效用热。此次活动，排查、解决了部分供热问题，打通了服务群众“最后一公里”，提升了居民安全用热和应急处置能力。

安次区住房和城乡建设局将持续开展“访民问暖”系列活动，全力保障群众安全、温暖过冬。